Política de Privacidade
Esta política explica quais dados pessoais a Two Black trata, por quê, com quem compartilha e como você exerce os seus direitos. Foi escrita para ser lida — não para ser pulada.
Última atualização: 6 de agosto de 2026 · Vigente a partir desta data.
1. Quem é o controlador dos dados
Two Black — nome fantasia de 49.020.841 FONTTINELY VIEIRA DA FONSECA
CNPJ: 49.020.841/0001-50
Endereço: Rua Braúna, 24 — Jardim Ipê, Formosa/GO, CEP 73.808-602
E-mail de contato e de privacidade: contato@twoblack.com.br
Site: twoblack.com.br
O encarregado pelo tratamento de dados pessoais (art. 41 da LGPD) é Fonttinély Fonseca, que responde pelo e-mail acima.
2. A que esta política se aplica
Ela vale para o site twoblack.com.br e para todos os canais em que a Two Black se comunica com pessoas: WhatsApp, Instagram, Facebook, e-mail e telefone — tanto de clientes quanto de interessados que ainda não são clientes.
3. Quais dados tratamos, por que, e com que base legal
| Dado | Para quê | Base legal (LGPD) |
|---|---|---|
| Nome, e-mail, telefone/WhatsApp | Responder contato, enviar material solicitado, conduzir a conversa comercial | Consentimento (art. 7º, I) ou execução de contrato (art. 7º, V) |
| Nome da empresa, segmento, site, redes sociais | Preparar diagnóstico e proposta | Legítimo interesse (art. 7º, IX) |
| Dados públicos de empresas (telefone e e-mail comercial, endereço, CNPJ, CNAE, perfil público em redes) | Prospecção comercial B2B | Legítimo interesse (art. 7º, IX) |
| Conteúdo das conversas (WhatsApp, DM, e-mail) | Histórico de atendimento e continuidade do serviço | Execução de contrato ou legítimo interesse |
| Dados de campanha e desempenho de anúncios de clientes | Executar e reportar o serviço contratado | Execução de contrato (art. 7º, V) |
| Dados de navegação no site (páginas vistas, origem do acesso) | Entender o que funciona no site | Legítimo interesse (art. 7º, IX) |
| Dados fiscais e contratuais de clientes | Emissão de nota, contrato, obrigações legais | Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II) |
O que a Two Black não faz: não vendemos, alugamos nem cedemos dados pessoais a terceiros para fins de marketing. Não tratamos dados de crianças e adolescentes. Não usamos dados sensíveis (saúde, biometria, convicção religiosa ou política, origem racial) — e, se um cliente nos der acesso a esse tipo de dado no contexto do serviço dele, tratamos apenas sob instrução dele e com as salvaguardas contratuais devidas.
4. Atendimento e automação no WhatsApp e no Instagram
Parte do nosso atendimento é automatizada. É importante que você saiba exatamente como funciona:
- Instagram e Facebook: quando você comenta uma palavra-chave num post nosso, você recebe uma mensagem automática com o material prometido. Esse comentário é a sua manifestação de interesse — e você pode simplesmente não responder à mensagem, ou pedir para não receber mais.
- WhatsApp: só enviamos mensagem para quem nos procurou primeiro ou nos autorizou expressamente. Não fazemos disparo em massa e não iniciamos conversa fria por WhatsApp.
- Assistentes de IA: podemos usar assistentes de inteligência artificial para preparar respostas e organizar informações. Eles não decidem sozinhos sobre nada que afete você, e toda comunicação relevante passa por revisão humana. Você pode pedir a qualquer momento para falar com uma pessoa.
5. Com quem compartilhamos
Compartilhamos dados apenas com quem é necessário para o serviço existir, e apenas o mínimo necessário:
- Meta Platforms (Facebook, Instagram, WhatsApp Business Platform) — comunicação e veiculação de anúncios;
- Google — anúncios, análise de tráfego e ferramentas de trabalho;
- Provedores de infraestrutura e armazenamento — hospedagem do site e banco de dados;
- Contabilidade e obrigações fiscais — quando exigido por lei;
- Autoridades públicas — apenas mediante ordem legal ou judicial.
Alguns desses provedores estão fora do Brasil. Nesses casos, a transferência internacional ocorre com base nos arts. 33 e seguintes da LGPD, por meio das cláusulas contratuais e garantias adotadas por cada fornecedor.
6. Por quanto tempo guardamos
- Contato que não virou cliente: até 24 meses após a última interação, ou antes disso se você pedir a exclusão.
- Cliente ativo: durante toda a relação contratual.
- Cliente encerrado: 5 anos após o fim do contrato, prazo ligado a obrigações fiscais e à defesa em eventual processo.
- Documentos fiscais: pelo prazo que a legislação exigir.
7. Segurança
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados: acesso restrito a quem precisa, autenticação em dois fatores nas contas críticas, comunicação criptografada e revisão periódica de quem tem acesso a quê.
Nenhum sistema é imune a incidentes. Se ocorrer um incidente de segurança com risco relevante aos seus direitos, comunicaremos você e a ANPD conforme o art. 48 da LGPD.
8. Cookies
O site usa cookies essenciais para funcionar e pode usar cookies de medição de audiência e de anúncios (Meta e Google). Você pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do seu navegador — o site continua funcionando, mas a medição fica incompleta.
9. Os seus direitos
A LGPD (art. 18) garante que você possa, a qualquer momento:
- confirmar se tratamos dados seus e acessá-los;
- corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- pedir anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos;
- pedir a portabilidade dos dados a outro fornecedor;
- eliminar dados tratados com base no seu consentimento;
- saber com quem compartilhamos seus dados;
- revogar o consentimento;
- opor-se a um tratamento feito com base em legítimo interesse.
Para exercer qualquer um deles, escreva para contato@twoblack.com.br. Respondemos em até 15 dias. Podemos pedir uma confirmação de identidade antes de atender — é uma proteção sua, não uma barreira.
Você também pode reclamar diretamente à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD): gov.br/anpd.
10. Como sair das nossas comunicações
Basta responder "parar" em qualquer mensagem nossa, ou escrever para contato@twoblack.com.br. Registramos o pedido e paramos. Não pedimos motivo e não insistimos.
11. Mudanças nesta política
Se algo mudar, atualizamos esta página e a data no topo. Se a mudança for relevante para você, avisamos pelos canais em que já conversamos.
12. Fale com a gente
Two Black — nome fantasia de 49.020.841 Fonttinély Vieira da Fonseca · CNPJ 49.020.841/0001-50
Rua Braúna, 24 — Jardim Ipê, Formosa/GO, CEP 73.808-602
E-mail: contato@twoblack.com.br
Encarregado (DPO): Fonttinély Fonseca